Букмекерские конторы TonyBet и Betsafe урегулировали жалобы своих клиентов

Чуть более двух недель назад клиент букмекерской компании TonyBet обращался с жалобой на своего оператора, который не может с 1 декабря 2015 года вывести его 900 фунтов. Стало известно, что к настоящему времени жалобы игрока полностью рассмотрели и урегулировали данный вопрос.

Жалоба содержала следующее: «Я обращался в администрацию компании TonyBet множество раз, написав им о том, что платежа до сих пор не получил. Также я объяснил, что средства должны были поступить только на мой счет. Вместо того чтобы сделать оплату, они закрыли доступ к счету, не вернув мне ни первоначальный депозит, ни мой выигрыш».

На данный момент клиент подтвердил, что все средства ему выплатили, к тому же ему прислали уведомление, что задержка произошла по вине банковской организации, поэтому в регламентируемые сроки средства и не поступили на счет. Удивительным является тот факт, что проблему удалось решить только после того, как жалоба получила огласку, и это уже не единичный случай.

Интересный случай случился с клиентом букмекерской конторы Betsafe. На прошлой неделе игрок подал жалобу, что его лишили денег после телефонного разговора с представителями оператора. После проведения расследования представитель букмекерской компании Betsafe говорит, что игрок, вероятнее всего, предоставил неверные реквизиты оператору.

Дело в том, что пострадавшая девушка призналась, что пройти телефонную проверку ей не удалось. Она заявила в телефонном разговоре, что не имеет личного счета на сайте букмекерской конторы Betsafe. Это было сделано потому, что в акценте собеседника она заподозрила мошенника, поэтому намеренно заявила об отсутствии учетной записи. Если спор не решат в ее пользу, то она собирается подать заявление и в регулятор лицензирующего букмекера.

В Betsafe отправили запрос, чтобы предоставили копию записи данного разговора, чтобы понять, действительно ли клиента могла иметь трудности или подозрения в отношении своего собеседника.

Betsafe сообщает, что своего решения менять не будет, ведь игрок лично контролирует свой счет, а на вопросы относительно сделанных ставок и других деталей счета, ответить не смог. Копию разговора букмекер пока еще не предоставил.