В Испании анонсируют летний форум по привлечению и монетаризации клиентов онлайн-букмекеров

Одной из стран, где наблюдается стабильный рост и развитие рынка азартных игр, остается Испания. И совершенно не удивительно, что именно сюда, в этот регион, стремятся попасть практически все серьезные «игроки» мирового масштаба. При этом наблюдается неравномерное развитие отдельных направлений, секторов — в одних клиенты охотнее тратят свои средства, в других — не так охотно и они, соответственно, менее перспективны.

Если говорить о Испании, то все эксперты в один голос отмечают особенно активный рост так называемых регулируемых онлайн-игр азартного характера. По подсчетам специалистов, именно они дают сейчас до трети доходов от общего размера средств, которые задействованы в сфере азартных игр, от испанского рынка в общем.

Понятно, что данной тенденцией многие намерены воспользоваться. Уже практически нет сомнений, что новые «ай-ти» технологии способны продолжить максимизирование производительности новых профилей, того игрока, клиента, который становится все важнее с тех пор, как игорный бизнес освоил потенциал глобальной сети.

Чтобы лучше удовлетворить растущий спрос, по мнению маркетологов, нужно найти ответ на три вопроса, которые будут ключевыми для любого, кто хочет добиться успеха на рынке азартных игр. Прежде всего, как и в любой другой работе с клиентами, нужно изучить своего клиента, понять, на что (а еще где, когда и как) он тратить деньги. Кроме этого нужно понять, как можно привлечь клиента именно к себе (по мнению экспертов — для начала удивить), и сколько это будет стоить. Плюс есть прагматичный вопрос — как «монетизировать» привлеченного букмекерами человека?

16 июня этого года в Мадриде будет организован форум под названием, который объясняет его суть — «Привлечение, удержание и монетизация клиента в азартных играх». Организаторы, а главным из них выступает некая компания iiR España, надеется, что все эти вопросы там будут рассмотрены. По их мнению, операторы сейчас намерены продавать больше, при этом сохраняя игроков и достигая дифференциации конкуренции. У игроков своя логика, они рассматривают себя как центр маркетинговой стратегии. И ее нужно строить так, чтобы учитывать это, чтобы все мероприятия были, как модно говорить, “Player Centric”, то есть сосредоточены именно на интересах игрока.

Форум обещает быть представительским — уже точно известно, что в нем примет участие на самом высоком уровне DGOJ, испанский регулирующий орган в сфере гэмблинга. Ее глава, Карлос Эрнандес, не просто гарантировал свое присутствие, но и выступит на форуме с личным докладом. Темой выступления обозначена текущая ситуация в отрасли азартных игр и средне- и долгосрочные варианты, которые видит и рекомендует регулятор для дальнейшего развития онлайн азартных игр. Всего же уже подтвердили еще 18 экспертов, которые пользуются авторитетом не только в Испании. Ожидают оживленную дискуссию на базе опыта каждого с целью поиска оптимальных методов привлечения и обеспечения дальнейшей лояльности игроков.