БК Марафон не собирается обсуждать жалобы своих клиентов

Клиент букмекерской конторы Марафон на днях вынужден был обратиться с заявлением в известный европейских портал, который выполняет роль судьи между бетторами и букмекерами. Дело в том, что на его счету находится 350 долларов, которые он не может получить с 30 июня текущего года.

По словам самого игрока, по требованию букмекерской конторы он предоставил нужные документы, которые подтверждали его личность. Фотография, где паспорт находиться рядом с лицом также была предоставлена. Данную процедуру игрок сделал несколько раз.

На этой неделе руководство букмекера признало, что есть определенные проблемы, но комментировать их отказались. Менеджеры так и не захотели отвечать на вопрос ни о причине требований несколько раз предоставлять фотографии и документы, ни о том, почему клиент не получает своих средств на протяжении четырех месяцев. Сотрудники Марафона в очередной раз советуют обратиться в службу поддержки, которая разрешить проблему также не может.

Если игрок не получит своих денежных средств и ответа от Марафона, то вероятнее всего, придется связываться с Alderney Gambling Control Commission, регулятором азартных игр, лицензиатом которого данный оператор и является. Окончательное решение принимает регулятор, и если оно будет вынесено в пользу игрока, то Марафон выплатит ему 350 долларов.

Как известно, букмекерская контора Марафон входит в СРО НП «Объединение в букмекерских конторах организаторов азартных игр». В состав этого СРО также входят букмекерские конторы Олимп и ZenitBet, которые имеют множество отрицательных отзывов от клиентов. Главная причина жалоб – отказ выплачивать большие выигрыши и игнорирование жалоб клиентов.