Букмекерские конторы Bet-at-home и BetMotion не выплачивают клиентам выигрыши

Несколько дней назад клиент букмекерской конторы Bet-at-home с жалобой обратился на своего оператора азартных игр. Он утверждает, что на личный счет в букмекерской компании внес депозит в сумме 200 евро. В течение месяца ему удалось увеличить баланс до 3880 евро. Неприятности начались с того момента, как клиенту ограничили лимит ставок до 50 евро. После этого его попросили предоставить фотографии, где он держит паспорт возле лица, копию паспорта, а также три документа, которые подтверждают адрес его проживания. После того как все документы были отправлены службе поддержки, на электронную почту прислали письмо, в котором было указано, что его личный счет будет закрыт, а выигрыш не будет выплачен.

Администрация Bet-at-home в письме сообщила:
«Обратите внимание, пожалуйста, что в соответствии с установленными правилами букмекерская контора Bet-at-home имеет право по своему усмотрению закрыть счет, установить лимиты на игру, а также частично или полностью исключить клиента от предложений или услуг. В связи с тем, что вами были нарушены наши правила, мы закрываем вашу учетную запись, и не будем возмещать средства. Решение окончательное, поэтому в дальнейшем мы не сможем вам помочь».

Известно, что букмекер не сообщил о судьбе первого депозита клиента. На данный момент авторитетный европейский портал пытается связаться с Bet-at-home, чтобы представители оператора объяснили ситуацию.

В тот самый день этот же европейский портал принял жалобу еще от одного азартного игрока, но на другую букмекерскую компанию – BetMotion. Клиент в своей жалобе сообщил, на выплату средств делал запросы девять раз, но лишь по одному запросу деньги пришли.

По его словам, служба поддержки букмекерской компании BetMotion предоставила ему на электронную почту лишь общую информацию о том, что все его запросы обрабатываются, при этом, даты возможных выплат не уточнялись. По информации игрока, восемь запросов сделаны на сумму почти 8000 евро. Игрок говорит, что правил не нарушал и не понимает причину задержки, ведь он не был связан даже с бонусными предложениями. К настоящему моменту ожидается ответ от BetMotion с просьбой объяснить ситуацию.

Данные букмекерские компании не имеют лицензий в странах СНГ и не подчиняются отечественным контролирующим органам. Тем не менее, их деятельность контролируется рядом международных организаций и соответствующими органами, куда можно обратиться с жалобой. Список таких организаций указан в обзорах БК. По ссылке можно посмотреть все букмекерские конторы без ЦУПИС список на текущий момент.