Канадский клиент БК Марафон не может получить своих денег

Канадский клиент букмекерской конторы MarathonBet с жалобами был вынужден обратиться на игорное заведение в известный европейский портал по спорам между операторами азартных игр и их игроками.

Клиент утверждает в своем письме, что на протяжении двух месяцев многократно пытался вывести со своего личного счета 916 долларов, но у него ничего не получилось. Вывести собственные средства он захотел после того, как букмекерская контора решила существенно урезать ему лимиты по ставкам – до 1 доллара.

Игрок говорит, что выполнял все необходимые требования букмекера в виде предоставления документов. Дело в том, что первоначальные документы из-за «ненадлежащего качества» не были приняты. С того момента, когда администрация букмекерской конторы все же решила подтвердить документы, уже прошло два месяца. Тем не менее, игрок до сих пор своих денег не увидел. Жаловаться в очередной раз он не решился, ведь посчитал, что ожидать выплату придется еще больше.

Когда терпение азартного игрока лопнуло, он в письме написал следующее: «Мне не выплатили 916 долларов, и я уже не уверен в том, увижу ли я свои деньги когда-нибудь или нет. У меня была просьба к букмекеру конвертировать деньги в канадские доллары, но делать этого никто не захотел. Прошу вашей помощи, так как самостоятельно получить заработанные деньги мне не удается» — говорит игрок.

Через несколько дней после обращения клиента в авторитетный европейский портал букмекерская контора Марафон дала ответ на жалобу игрока. Представителями компании было сообщено, что проблемы возникли с международным номером счета в банке (IBAN), поэтому он клиента требовали предоставить информацию по IBAN от банковской организации в исправленном виде.

Также в букмекерской компании отметили, что правильные данные игроком были предоставлены лишь 11 ноября, а уже через неделю был обработан банковский перевод. По условиям БК Марафон, процедура банковского перевода занимает 3-10 дней, и это указано на сайте. Таким образом, по словам представителей букмекерской конторы Марафон, обработка запроса была осуществлена в соответствии с установленными правилами.